Återbetalningspolicy

På Sign Solutions Sweden AB har vi åtagit oss att säkerställa att du är nöjd med varje köp. Men om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vår retur- och återbetalningspolicy en problemfri process.

Berättigande för returer

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning.

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden. 

Hur man returnerar en vara

För att initiera en retur måste du meddela oss via e-post på info@signsolutions.se inom 14-dagarsperioden. I ditt meddelande, vänligen inkludera följande:

Ditt fullständiga namn

Ordernummer

Beskrivning av varan du vill returnera

Anledning till retur

När din retur är godkänd kommer du att få instruktioner om hur du returnerar produkten. Du ansvarar för att produkten är säkert packad och skickad.

Återbetalningsprocessen

Efter att vi tagit emot och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att meddela dig om statusen för din återbetalning. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 10 arbetsdagar, och beloppet kommer automatiskt att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

Observera att fraktavgifter inte är återbetalningsbara, och vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp från återbetalningen om varan returneras i ett skick som resulterar i värdeminskning.

Defekta eller felaktiga artiklar

Om varan du fått är skadad eller felaktig, vänligen kontakta oss omgående på info@signsolutions.se. Vi kommer att se till att produkten returneras och ersätts eller återbetalas utan kostnad för dig.

Reklamation

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten upptäckts, dock allra senast inom 30 dagar.

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@signsolutions.se där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.

Garanti

Sign Solutions AB lämnar garanti för funktionen på beställd vara. Dock begränsar sig garantin för tryckkvaliten att motsvara den i de av kunden inskickade original.

Filer & Tryck

Beställaren ansvarar för den uppladdade filens storlek, kvalité, utformning, stavning och innehåll.

Har ni frågor gällande era filer, maila info@signsolutions.se